Aviso de privacidad y política de tratamiento de datos personales
Este documento explica cómo Cargo Fácil trata los datos personales que recibe a través del sitio cargofacil.co y de su línea de WhatsApp, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Cargo Fácil Colombia |
|---|---|
| Domicilio | Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia |
| Correo para asuntos de datos personales | privacidad@cargofacil.co |
| WhatsApp y teléfono | +57 316 464 6182 |
| Sitio web | https://cargofacil.co |
2. Datos que recolectamos
Recolectamos solo los datos necesarios para atender su solicitud de arriendo de estantería:
- Datos de contacto: nombre, empresa, número de teléfono y, si usted lo entrega, correo electrónico.
- Datos de la necesidad comercial: número de posiciones requeridas, ciudad, plazo y fecha estimada.
- Datos de navegación y publicidad: el identificador de clic de Google Ads (gclid) cuando usted llega al sitio desde un anuncio, un código de referencia corto que se añade al mensaje de WhatsApp, la fecha y hora de la visita, y cookies técnicas y de medición de Google.
No recolectamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. El sitio está dirigido a empresas.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder su consulta y enviarle una cotización de arriendo de estantería.
- Hacer el seguimiento comercial de su solicitud y, si hay acuerdo, preparar y ejecutar el contrato.
- Medir la efectividad de nuestros anuncios en Google Ads, incluyendo informar a Google qué contactos originados en un anuncio resultaron en una oportunidad comercial, usando el identificador de clic (gclid).
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines publicitarios propios de esos terceros.
4. Autorización
Al escribirnos por WhatsApp o contactarnos desde este sitio, usted realiza una conducta inequívoca que nos permite concluir que autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas, conforme al artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. En la primera respuesta le recordaremos el enlace a este aviso. Usted puede revocar la autorización en cualquier momento por los canales de la sección 8.
5. Cookies y medición
El sitio usa la etiqueta de Google (gtag.js) de Google Ads para medir los clics en los botones de WhatsApp, y una cookie propia llamada gclid que guarda el identificador de clic del anuncio durante un máximo de 90 días. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador; el sitio seguirá funcionando.
6. Encargados y transferencia internacional
Para operar el sitio y la medición, compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo instrucciones de Cargo Fácil:
- El proveedor tecnológico que desarrolla y aloja el sitio web en servidores ubicados fuera de Colombia.
- Google LLC (Estados Unidos), a través de Google Ads, para la medición de conversiones.
- WhatsApp LLC / Meta Platforms (Estados Unidos), como plataforma de mensajería.
Estas transmisiones y transferencias se hacen conforme a los artículos 26 de la Ley 1581 de 2012 y 24 y 25 del Decreto 1377 de 2013, con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
7. Derechos del titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
8. Cómo ejercer sus derechos
Envíe su solicitud al correo privacidad@cargofacil.co o por WhatsApp al +57 316 464 6182, indicando su nombre, número de contacto, la descripción de lo que solicita y, si aplica, los documentos que la soporten.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.
Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, la ley pide agotar este trámite con el responsable.
9. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y por el tiempo que exijan las obligaciones legales. El identificador de clic de Google Ads se elimina de nuestros sistemas a los 90 días. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta o uso no autorizado.
10. Cambios a este aviso
Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página, con la nueva fecha de vigencia.